Politique de service
Nous vous remercions d'utiliser nos services. Afin de vous garantir une compréhension complète et l'acceptation de notre service, voici nos conditions d’utilisation. En utilisant ce site et nos services, vous acceptez de respecter ces conditions.
Ⅰ. Portée des services
Nos services sont uniquement disponibles en France, sur le territoire métropolitain.
Ces services ne sont pas disponibles dans d'autres pays ou régions. Ces conditions s'appliquent à toutes les interactions et transactions effectuées sur la plateforme.
Ⅱ. Gestion du compte et sécurité
Pour vous inscrire et utiliser votre compte, vous devez fournir des informations personnelles exactes, complètes et à jour, nécessaires pour traiter correctement vos commandes.
Les identifiants de connexion doivent être protégés. En cas de mauvaise gestion, l’utilisateur assume l’entière responsabilité des conséquences.
Si des événements imprévus ou incontrôlables (comme des catastrophes naturelles ou des anomalies techniques) entraînent une interruption de service, cela peut affecter les opérations, mais nous ne serons pas responsables des retards échappant à notre contrôle.
Ⅲ. Confidentialité et protection des données
Nous collectons des données telles que votre nom, vos coordonnées, votre adresse de livraison, vos informations de paiement et vos données de navigation, exclusivement pour la gestion des commandes, la logistique, le service client, l’optimisation des services et la communication autorisée par la loi.
Toutes les données sont traitées conformément aux lois françaises et au règlement général sur la protection des données (RGPD).
Nous utilisons des cookies pour les fonctionnalités essentielles du site, les analyses statistiques et la gestion des préférences des utilisateurs. Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité et Politique relative aux cookies.
Ⅳ. Informations sur les produits
Les descriptions, images et spécifications des produits sont fournies à titre indicatif.
Les différences mineures dues à des facteurs techniques, à des lots de production ou à des méthodes de présentation (par exemple, couleurs, tailles ou emballages) ne seront généralement pas considérées comme des défauts de produit.
Ⅴ. Prix, taxes et méthodes de calcul
Les prix des produits incluent la TVA française de 20%. Les produits sont tarifés selon le modèle DDP (Livraison Droits Payés), ce qui signifie que tous les droits de douane et frais de dédouanement sont inclus dans le prix.
Les livraisons en France métropolitaine ne sont pas soumises à des frais supplémentaires de douane.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de TVA et de livraison DDP.
Ⅵ. Commandes et modes de paiement
Les commandes seront traitées après réception du paiement complet et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Nous acceptons les paiements par carte Visa et Mastercard internationales, en euros (€).
Toutes les transactions sont protégées par un système de cryptage. Pour plus de détails, consultez la section Modes de paiement.
Ⅶ. Expédition et livraison
Après confirmation du paiement, l’expédition sera organisée avec un délai de livraison estimé de 8 à 15 jours ouvrables.
Les frais de livraison sont gratuits pour les commandes de 156,00 € ou plus. Les commandes inférieures à ce montant seront soumises à des frais fixes de 8,69 €.
La livraison est assurée par des prestataires logistiques tiers et un service de suivi est fourni. Tout coût lié à des informations de livraison incorrectes sera à la charge du client. Pour plus de détails, consultez notre Politique de transport.
Ⅷ. Annulation, retours et échanges
Les commandes peuvent être annulées avant l’expédition (dans un délai d’environ 72 heures après la commande). Une fois expédiée, l’annulation n’est plus possible.
Conformément à la directive européenne 2011/83/EU, vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans les 14 jours ouvrables suivant la réception des produits.
Les demandes de retour ou d’échange doivent être soumises au service client avec les informations de commande et les documents nécessaires.
Les délais de remboursement ou d’échange dépendent des résultats de l'examen. Pour plus d’informations, consultez notre Politique de retour, de remboursement et d'échange.
Ⅸ. Règles d’utilisation
Cette plateforme est réservée aux utilisateurs adultes. L’utilisation par des mineurs doit être autorisée par un tuteur.
Il est interdit d'utiliser cette plateforme à des fins illégales, y compris la fraude, la violation de droits d’auteur ou toute autre forme d'abus. L’utilisateur est responsable des conséquences des actions illégales.
Ⅹ. Propriété intellectuelle et résolution des conflits
Le contenu de la plateforme (textes, images, logos, graphismes, logiciels, etc.) est protégé par des droits de propriété intellectuelle. Toute utilisation non autorisée est interdite.
Ces conditions sont régies par le droit français et européen. En cas de conflit, la loi française sera appliquée.
En cas d’échec de la résolution amiable, les conflits seront soumis aux juridictions compétentes en France.
Ⅺ. Contactez-nous
Pour toute question ou suggestion, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :
- Adresse : 6555 BIG SALT LK #A, KLAWOCK, AK 99925, USA
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- Téléphone : +1(845) 418-7594