Pergola en bois massif pour extérieur 300x300x250 cm
Politique de transport
Ⅰ. Zone de livraison
Nous proposons actuellement une livraison uniquement en France métropolitaine, couvrant les régions suivantes :
- France métropolitaine : incluant des grandes villes telles que Paris, Marseille, Lyon, Toulouse, Nice, et d'autres zones.
- Les départements d'outre-mer (comme la Guyane française, La Réunion, etc.) ne sont pas desservis pour le moment.
- La livraison vers d'autres pays ou régions n'est pas disponible pour le moment. Veuillez consulter les mises à jour futures.
Ⅱ. Frais de transport
Les frais de livraison sont calculés en fonction du montant de la commande et de la zone de livraison :
France métropolitaine (hors départements d'outre-mer) :
- Pour les commandes entre 0,01€ et 156€, les frais de transport sont de 8,69€.
- Les commandes supérieures à 156€ bénéficient de la livraison gratuite.
- Les frais exacts seront affichés lors du paiement pour assurer la transparence.
Ⅲ. Délais de livraison
- Traitement et expédition : Toutes les commandes seront traitées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après la confirmation du paiement.
- Délai de livraison : Livraison en France métropolitaine : les délais sont généralement de 8 à 15 jours ouvrables, selon la destination et le mode de transport choisi.
- Suivi de commande : Après l'expédition, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi, vous permettant de suivre l'état de votre commande via la page Suivi de commande.
Ⅳ. Emballage et traitement
Chaque commande sera emballée de manière appropriée en fonction de la taille et du poids des articles afin de garantir que les produits arrivent en bon état.
Ⅴ. Problèmes de transport et retards
Des retards de livraison peuvent survenir en raison de conditions météorologiques, de problèmes de transport, de chaînes d'approvisionnement ou d'autres facteurs imprévus. Nous vous informerons en temps réel et proposerons des solutions pour résoudre la situation.
Ⅵ. Contactez-nous
Si vous avez des questions ou besoin d'aide, vous pouvez nous contacter via :
- Adresse : 6555 BIG SALT LK #A, KLAWOCK, AK 99925, USA
- Email de support : admin@mobimara.com
- Numéro de téléphone : +1(845) 418-7594
Politique de retour, de remboursement et d'échange
Ⅰ. Conditions de retour et d'échange
Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de vos achats. Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, vous avez le droit de demander un retour ou un échange dans les 14 jours suivant la réception du produit.
Les produits retournés doivent être inutilisés, dans leur emballage d'origine et avec toutes les étiquettes intactes.
La demande de retour ou d'échange doit inclure le numéro de commande, des photos claires du produit ainsi que toute information pertinente permettant de vérifier l'état du produit.
Ⅱ. Processus de retour et d'échange
- Demande de retour ou d'échange : Pour initier le processus, veuillez nous contacter par e-mail ou téléphone en fournissant le numéro de commande ainsi que les détails sur le produit.
- Confirmation du service client : Notre équipe traitera votre demande dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés et vous communiquera la procédure à suivre.
- Retour ou échange du produit : Une fois votre demande confirmée, nous vous fournirons l'adresse de retour ainsi que les instructions nécessaires. Veuillez vous assurer que le produit est correctement emballé pour éviter tout dommage pendant le transport.
Ⅲ. Traitement des retours et des échanges
Après réception et vérification du produit retourné, nous procéderons à l'échange ou au remboursement :
- Si un échange est demandé, un produit de remplacement sera expédié. Vous recevrez un suivi de la commande après l'expédition.
- Remboursement : Si vous préférez un remboursement, celui-ci sera effectué sur le mode de paiement initial (par exemple, Visa, MasterCard, etc.).
- Le délai de traitement des remboursements dépend de l'organisme de paiement et peut prendre entre 10 et 15 jours ouvrés.
- Si le remboursement n'est pas effectué dans ce délai, veuillez nous contacter pour résoudre rapidement la situation.
Ⅳ. Produits non retournables ou non échangeables
Certains produits ne peuvent pas être retournés ni échangés, notamment les articles personnalisés ou scellés. Pour plus d'informations sur ces produits, veuillez consulter la page produit concernée.
Ⅴ. Contactez-nous
Pour toute question concernant un retour ou un échange, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :
- Adresse : 6555 BIG SALT LK #A, KLAWOCK, AK 99925, USA
- Email : admin@mobimara.com
- Téléphone : +1(845) 418-7594
